主题: 大事小情,一键反馈,轻松解决

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     以前业主在出了问题的情况下会给物业客服打电话,客服通过住户描述进行判断再实施维修。宽达云智能报事报修系统为住户与物业企业之间搭建了一个快速便捷的双向的沟通桥梁。运用手机客户端,住户可随时随地以文字、拍照、语音等方式快速发起报障。报障信息会以工单形式按照类别发送给相应负责人,物业客服接单后会在规定时间内及时处理。



问题出现第一时间报修故障

      

      若有工单处理时间超时,系统会自动提醒督办。同时,物业管理层也能实时查看监督工单完成情况。住户也能实时掌握处理进程,并对报障处理结果进行满意度评价和打分。

民盛大厦管理处

1- 9月3日 A栋19楼业主 报事报修 反应房屋顶部漏水 客服余远姗受理 工程部贺师傅与胡主管查看现场,漏水是因为业主在装修的时候改变了楼顶的使用用途,而且没有做好防水导致漏水,已给业主解释清楚,由业主自己处理,给业主提出了相关的建议

2- 9月7日 B栋8楼业主 报事报修 反应厨房位置下水管浸水,请工程部帮忙看一下 客服余远姗已受理



西城花园花卉苑管理处

1- 9月5日 商业大道业主 报事报修 反应管道堵塞, 客服谢红已受理   安排工程部鲜会民、米庆元进行查看并疏通

2-9月6日 商业大道业主 报事报修 反应门面漏水, 客服谢红已受理   安排工程部鲜会民进行查看并将烂管子锯掉重新换上新的,并将积水清理干净

3-9月6日 3号楼1楼业主 报事报修 反应厨房地漏出溢水, 客服谢红已受理   安排工程部米庆元进行查看并在室外用管子疏通主管道



盛世华城管理处

1-9月3日 7号楼2楼业主 报事报修 反应主水管道堵塞, 客服梁明新已受理   安排工程部李伟进行查看并用疏通机进行疏通和消防水冲洗干净。

2-9月3日 1号楼11楼业主 报事报修 反应楼上漏水到家里, 客服梁明新已受理

3-9月3日 天池社区 报事报修 反应6栋1单元污水主下水, 客服梁明新已受理 工程部李伟前去查看并用锯子把110管子锯掉半边,然后用pvc胶水补上。

4-9月9日 9栋商业业主 报事报修 反应9栋商业污水井倒灌, 客服韩婷婷已受理 工程部李伟前去查看并用25的ppr管疏通污水井。   



左岸阳光世亚锦绣管理处

1-9月7日 8栋18楼业主 报事报修 反应8号楼18层有3个灯不亮, 客服黄静已受理 工程部傅书华前去查看并更换灯泡。

2-9月8日 6栋业主 报事报修 反应6号楼电梯在八层不关门, 客服黄静已受理 电梯维保人员前去查看处理。

3-9月10日 7栋3楼业主 报事报修 反应7号楼1号电梯轿厢照明不亮, 主管袁志全已受理 主管同工程部屈洪峰前往检查维修。

4-9月10日 8栋8楼业主 报事报修 反应家里的报警器晚上一直在报警, 主管袁志全已受理 主管前往业主家进行检查处理修复。

5-9月12日 6栋9楼业主 报事报修 反应6号楼9层防火门损坏, 主管袁志全已受理 已安排工程部肖德全到达现场进行维修处理。

6-9月13日 6栋13楼业主 报事报修 反应6号楼底层15、16门面出现反倒灌, 主管袁志全已受理 已安排安保协助工程部对管道进行疏通

7-9月15日 8栋12楼业主 报事报修 反应自家燃气灶打不起,请派人看一下  客服黄静已受理 已安排工程部上门查看是电池没电了,已更换电池。


老街管理处

1-9月6日 G4栋12楼业主 报事报修 反应楼上在装修,漏水到饭厅  客服文霞已受理 已前往楼上业主进行沟通处理

2-9月10日 G10栋14楼业主 报事报修 反应隔壁墙体打穿到自家客厅  客服陈娟已受理  安排工程部陈师傅前往查看处理

3-9月12日 G6栋业主 报事报修 反应G6电梯空桶未开  客服陈娟已受理  安排工程部李民勇前往查看处理

4-9月12日 G7栋16楼业主 报事报修 反应门口灯不亮  客服王维维已受理  安排工程部李民勇前往查看处理

5-9月12日 D5栋3单元2楼业主 报事报修 需要清理爬山虎  客服李尚凤已受理  安排工程部陈师傅前往查看处理



天籁谷公园36栋管理处

1-9月3日 C14-2栋5楼业主 报事报修 客厅边上漏水由隔壁浸水过来 客服张秀已受理  安排工程部万师傅前往查看处理。

2-9月4日 C29-1栋2楼业主 报事报修 1楼过道灯不亮 客服朱利君已受理  安排工程部杨师傅前往查看处理

3-9月4日 C14-2栋5楼业主 报事报修 屋顶漏水,涮防水 客服傅文欲已受理登记

4-9月4日 C33-1栋1楼业主 报事报修过道灯不亮 客服张秀已受理 工程部万师傅前去查看更换
  

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